Voice Gateway
컨택센터 통신장비와 AI Solution과의 연동 및
AICC 서비스를 위한 음성처리 솔루션!
AICC 음성봇의 핵심 솔루션으로 기존 컨택센터 또는 Cloud 컨택센터 시스템과 음성 서비스 연동이 가능하며, 다양한 SOE, DNN TTS, STT 등과 연동되어 AI 음성서비스 기능을 수행합니다.
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기능
- 국제표준 SIP, MRCP 프로토콜 지원
- GRPC 프로토콜 지원
- 음성 데이터의 실시간 처리, Barge-in 처리, Memo 기능
- 음성 인식(STT) 연동 처리, 화자 분리 처리
- 음성 합성(TTS) 연동 처리
- 다양한 OS 및 가상화 지원
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제공방식
- On-Premise
특장점
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교환기 Active-Standby, Active-Active 연동 이중화 기능 제공
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다양한 STT, TTS Engine 연동 지원
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관리도구(설정 및 시스템 제어)
실시간 모니터링 I/F 제공
도입효과
- 실시간 대화 내용 확인 가능
- 오청취로 인한 고객 재문의 감소
- 저렴한 비용으로 AICC 서비스 가능
레퍼런스
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